Mängelbearbeitung

Die Mängelbearbeitung ist der zentrale Prozess zur aktiven Behandlung, Analyse und Behebung erfasster Mängel und Defekte.Sie ermöglicht eine effiziente Verwaltung und Nachverfolgung von Mängeln.

Übersicht Mängelstatus:

Die Mängelbearbeitung bietet eine übersichtliche Darstellung der Mangelzustände, die über Checkboxen gesteuert werden kann:

• Offene Mängel: Zeigt alle aktuellen, noch nicht behobenen Mängel an.

• Geschlossene Mängel: Enthält Mängel, die erfolgreich behoben und geschlossen wurden.

• Stornierte Mängel: Zeigt Mängel an, die aus verschiedenen Gründen storniert wurden und nicht mehr verfolgt werden.

Filter und Anzeigefunktionen:

• Mängeln aus Unterordnern anzeigen: Bietet die Möglichkeit, Mängel nicht nur auf der obersten Ebene, sondern auch in Unterordnern anzuzeigen. Erleichtert die gezielte Betrachtung von Mängeln in bestimmten Bereichen oder für bestimmte Artikelgruppen.

• Auswahl und Darstellung von Mangelkategorien: Erlaubt die Auswahl von Mangelkategorien für eine genauere Filterung der Mängel, um Ihnen eine einfache Navigation und Identifikation zu ermöglichen.

Die von Ihnen gewählten Filterkriterien spiegeln sich auf der rechten Seite des Formulars zur weiteren Bearbeitung wider.

Weiterbearbeitung eines Mangels:

Um einen Mangel weiter zu bearbeiten, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Wählen Sie den Artikel aus der Liste der Mängel per Doppelklick aus.

• Verwenden Sie hierfür den Button Mangel anzeigen.

Nachdem Sie eine der beiden Optionen gewählt haben, werden Sie zu dem Dialog Mangel von... weitergeleitet, der in weitere Reiter unterteilt ist.

Mangelbeschreibung und Bearbeitungsoptionen

Die Mangelbeschreibung ermöglicht Ihnen eine detaillierte Erfassung und bietet nachfolgende Möglichkeiten zur weiteren Bearbeitung des Defekts.

• Mangelkategorie: Wählen Sie die passende Kategorie aus einer Dropdown-Liste der Mangelkategorien aus. Dies hilft bei der Strukturierung und späteren Auswertung der Mängel.

• Status: Legen Sie den aktuellen Zustand des Mangels fest. Eine Dropdown-Liste bietet Ihnen verschiedene Statusoptionen, wie zum Beispiel Neu (Offen) oder Ausgemustert (geschlossen).

• Voraussichtliche Fertigstellung: Geben Sie hier das Datum ein, bis wann die Behebung des Mangels voraussichtlich abgeschlossen sein wird.

• Info zur weiteren Bearbeitung: Nutzen Sie dieses Freitextfeld, um zusätzliche Informationen oder Anweisungen zu hinterlegen, die für die Bearbeitung des Mangels relevant sind.

Bearbeitungs- und Status-Buttons:

Unterhalb des Textfeldes finden Sie rein informative Details zur Erreichbarkeit der Melden Person sowie relevante Buttons zur Steuerung des Prozesses:

Artikel in Wartung verschieben: Verschiebt einen Artikel oder eine Gruppe von Artikeln in den Wartungsmodus zu verschieben, um Mängel offiziell beheben zu können.

Mangel stornieren: Ermöglicht die Stornierung eines Mangels, wenn er nicht mehr relevant oder nicht behebbar ist.

Ausmustern: Bietet die Möglichkeit, einen Artikel aus dem Bestand zu entfernen, wenn er nicht mehr nutzbar oder reparabel ist.

Kommentar hinzufügen: Ermöglicht Benutzern, Kommentare zu Mängeln hinzuzufügen, um zusätzliche Informationen zu geben.

Reiter Verlauf

Der Reiter Mängelbearbeitungsverlauf bietet eine transparente und umfassende Dokumentation aller Schritte und Aktivitäten, die im Zusammenhang mit der Bearbeitung eines Mangels stehen.

Jede Änderung am Mangel wird detailliert festgehalten, um eine lückenlose Nachvollziehbarkeit des gesamten Prozesses zu gewährleisten. Dies umfasst:

• Datum

• Uhrzeit

• den bearbeitenden Mitarbeiter

• Die Art der vorgenommenen Änderung (z. B. Statusänderung von Offen auf In Bearbeitung, Hinzufügen eines Kommentars, Verschieben in Wartung).

Reiter Medien

Der Reiter Medien dient der visuellen und dokumentarischen Unterstützung der Mangelbeschreibung und -bearbeitung.

• Quelle: Wurden bei der optionalen Mängelmeldung Medien wie Bilder, Videos, Dokumente zu dem Artikel hochgeladen, werden diese hier angezeigt.

• Sichtbarkeit: Die hochgeladenen Medien werden für jeden Nutzer sichtbar dargestellt, um eine transparente und nachvollziehbare Beurteilung des Mangels zu ermöglichen.